Preguntas frecuentes

Un documento en PDF con la ciudad organizada día a día: qué ver, en qué orden, a qué hora y cuánto se tarda de una parada a la siguiente. Lleva también qué hay que reservar con antelación, qué hacer si llueve y qué sitios famosos no compensan. Se descarga al móvil y se consulta sin conexión.

No. Puedes comprar la ruta antes de decidir fechas, y de hecho hay cosas que conviene saber antes: qué entradas se agotan con semanas o qué día de la semana cierra lo que más te interesa. Si aún estás eligiendo destino, el comparador te ayuda sin que compres nada.

Llega al correo en cuanto se confirma el pago, normalmente en menos de un minuto. También aparece en pantalla nada más pagar, por si el correo tarda.

Sí. Cada lugar grande —la Sagrada Família, el Louvre, Versalles— se vende suelto por 1,99 €, con sus horarios, su acceso y sus trampas. Si vas a ver varios de una misma ciudad, el pack sale más a cuenta que comprarlos por separado.

No damos una lista de restaurantes: damos la regla de cada zona, qué vas a encontrar, cuánto cuesta y dónde está la trampa. Un restaurante concreto cierra en dos años; la regla del barrio sigue valiendo.

Los revisamos y te avisamos por correo cuando algo cambie, durante un año desde la compra. Aun así, comprueba siempre lo crítico —una entrada con hora, un día de cierre— antes de plantarte allí: no controlamos lo que decide un museo.

No. No somos una agencia de viajes y no reservamos ni vendemos nada de eso. Te decimos qué reservar, con cuánta antelación y dónde, y lo haces tú.

Porque buscar te da qué ver y nosotros te damos en qué orden. Encontrar veinte sitios es fácil; saber cuál abre el lunes, cuál exige entrada tres semanas antes, cuánto se tarda de uno a otro andando y cómo encadenarlos para no cruzar la ciudad dos veces es lo que se lleva doce horas. Esas doce horas son lo que compras.

Usamos herramientas para documentarnos, pero el itinerario lo monta y lo revisa una persona. Lo que no puede hacer una máquina es saber por qué conviene empezar un día arriba y acabarlo abajo.

Que decimos también lo que no hay que hacer. Cada ruta lleva una sección con los sitios famosos que no compensan y por qué. Nadie que quiera venderte algo te dice que no vayas.

Las de ciudad ya están hechas y cuestan 3,99 €. Una ruta personalizada se monta desde cero para tu viaje concreto: tus fechas, tu ritmo, con quién vas y qué te interesa. Si vas a una de nuestras quince ciudades y viajas sin condicionantes raros, la ruta de ciudad te sirve igual y cuesta mucho menos.

Se habla por WhatsApp. Te preguntamos el destino, las fechas, con quién viajas, el ritmo que quieres y qué te apetece, y a partir de ahí presupuestamos.

Para cualquiera. Las quince ciudades del catálogo son las que tenemos ya montadas, pero una personalizada se puede hacer del destino que quieras.

Se adapta al tipo de viaje. Con niños cambian los tiempos, las distancias y el orden del día, y eso es justo lo que se ajusta en una personalizada.

Entre 24 y 72 horas desde que tenemos toda la información.

Sí. El número de rondas de cambios se acuerda al presupuestar, y queda por escrito antes de que pagues nada.

Con tarjeta, a través de Stripe. No guardamos ni vemos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Al ser contenido digital que se entrega al momento, al comprar aceptas que renuncias al derecho de desistimiento, que es lo que marca la ley para este tipo de producto. Dicho esto: si el documento no es lo que esperabas o encuentras un error, escríbenos y lo arreglamos o te devolvemos el dinero. Preferimos eso a que te quedes con algo que no te sirve.

Escríbenos con los datos de facturación y te la mandamos.

Mira primero en la carpeta de spam. Si no está, escríbenos a somosvio.info@gmail.com con la fecha y el importe de la compra y te lo mandamos el mismo día.